九项服务标准涵盖了订舱、放箱、提单签发、船舶准班率等国际班轮运输服务全流程中九个直接对客户体验产生显著影响的重要服务环节，是在深入分析客户需求，多方寻找客服“痛点”，全面提升服务水平的基础上，呈献给全球客户的服务质量保证。它包括：

订舱：工作日2小时内提供订舱处理状态;开舱后，订舱信息提供完备情况下，普通货及冷藏货，工作日2小时内确认订舱;危险品货及大件货， 2个工作日内确认订舱。

放箱：设备交接单打印后48小时内保证用箱。

提单签发：提单指示信息提供完备情况下，船开后1个工作日内可签发正本提单。

发票提供：发票信息提供完备情况下，船开后1个工作日内可提供客户发票。