2月23日晚约17时，天降小雨、天气寒冷，下行苏淮货1986X在通过淮安二号船闸时，一船员为避免货物淋雨，在用油布封舱时意外坠落到船舱内，导致身体动弹不得，痛苦难耐，情况紧急。
在接到求助并了解相关情况后，工作人员分工协助迅速开展救助，第一时间联系120告知现场及伤者情况。伤者从甲板坠落到4米深的船舱底部，船舷离闸室边还有一段距离，如何将伤者及时抬上岸？是急需解决的问题。在现场设备不能在安全、专业前提下进行救助，值班人员拨打了119电话，告知现场情况，请求携带救援起吊设备。船闸安全员冒雨沿着湿滑的船用扶梯爬入船舱底部，安抚伤者情绪、让其家人拿来棉衣，盖在其身上。
救援期间船闸安排专人到通往船闸道路口处引导医护和消防车辆。120急救医生到场查看后，迅速准备好现场救治设备，119消防员架梯下船舱，放担架、固定伤者、起吊……。交通蓝、医护白、消防红，经过船闸、急救医生和消防人员25分钟的协同努力，成功将伤者从闸室船舱内救起，安全送至救护车到医院进行急救。
